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RETAILER MANAGE店铺运营必备

服装店铺的‘风水’,日常要注意哪些?

 生意人,或多或少都很迷信,或者说都相信玄学,相信一些看不见的、有的没的事物可以帮助到自己,起到一两拨千金的效果,尤其是服装店铺,店主一定会先去看‘风水’,让风水先生依次个看看大环境的风水、店铺的朝向、格局等等,很多店铺的动线和格局都是风水先生来完成,对于店主而言,如获‘加持’,再搭配几个风水先生请来的吉祥物,店铺也许就可以‘大吉大利’了···


  今天小编,不去讨论玄学层面的店铺‘风水’,而是通过让店铺‘动起来’,改变店铺的‘风水’,让店铺的销售‘动起来’···


1.店铺“风水“一:动线和格局

平时的陈列相关文章,也会先从动线和格局说起,毕竟这是店铺最初需要确定的环节,尤其是对于很多店铺而言,挂通都是固定的,是不能移动的,这时就需要提前做出很缜密的动线规划图。所以从服装零售学角度来看‘风水’,最好挂通、中岛、模特、以及一些展示道具都是可以移动的,如此设计,就可以让店铺按照周期来个‘大变身’,给顾客耳目一新的feel。当然,周期性的大改店铺格局,是需要陈列师有足够的能力来驾驭。




另外,从‘风水’学来讲,店铺中要避免死角,从顾客角度来说,店铺中的死角是他们不会逛到的地方,这样自然就降低了顾客的停留时间,进而也是影响店铺的转化率。







格局,要讲究‘动’和‘静’的协调,比如,挂通太多的店铺,挂满了货品,顾客会感觉店铺很‘平静’,没有过多视觉的焦点,但如果店铺的模特太多、花式陈列过多,又会让顾客感觉太过于热闹,太乱···所以,好的店铺,一定是有韵律和节奏感,让顾客有被吸引的东西,也可以静下心来进行挑选衣服,如此,才是一个‘风水’尚好的店铺格局···

在这个区域来看,模特的中岛位置就是店铺中‘动’的区域···



2.店铺‘风水’二:忙碌起来

尤其是经营多年服装生意的店铺,最传统的做法就是每年两拨产品,春夏一次上新,秋冬一次上新,新款混合旧款的套路。如此做法,就让店铺在上新之后的一个月之后,店铺变成‘一滩死水’,毫无新鲜可言。例如,海澜之家的slogan:男人一年逛两次海澜之家···如果店铺的客人一年就去两次店铺,那么店铺的销售一定不会好,复购率太低···

对于当下的消费者购物习惯,时尚消费是一个持续性、随机性、反复性的行为,这才给了零售一个创造业绩的机会。所以,好的‘风水’店铺一定会周期性的新品上新,并配合焕然一新的陈列,给顾客绝对的‘视觉刺激’,才能让顾客冲动消费,进而销售也就提升上来了···




另外,当店铺销售低迷的时候,不妨去挑挑陈列,让货品‘动’起来,反复尝试不同搭配手法,做出不同的风格和感觉,这些都是给消费者买单的理由···



 

3.店铺‘风水’三:销售人员状态

店铺的销售人员,就是品牌的形象代言,从长相、仪容仪态、接人待物的谈吐、穿衣细节等等都是体现品牌的文化和风格,所以非常重要。除此之外,标准的销售服务流程也是体现公司文化的一个方面。



所以,想要维持住店铺销售人员较好的服务状态,就需要店铺非常精细化的管理流程,例如,销售人员的服务标准、考核晋升机制、销售话术的规范、福利机制、提成管理等等店铺精细化管理的内容。

如何评价一个好的销售人员呢?

1、店铺的销量很稳定;

2、客单价较高,连带率很高;

3、VIP顾客稳定,流失率极低;





4.店铺‘风水’四:收银台

对于玄学的风水而言,收银台是‘财位’,所以非常重要,有时候会根据所谓的‘风水’会将收银台设计在一个非常不合适的地方,比如门口、或者店铺的当中间,这样会破坏店铺的动线和格局。当下,很多品牌,尤其是国际奢侈品牌,在店铺中几乎看不到款台,顾客成交商品后,销售人员会拿着移动POS机来找顾客,而不用顾客去款台。包装产品会在邻近的休息区和玻璃展柜上。比如Dior的款台,基本是在店铺中看不到的,会隐藏在角落里···当然,对于快销品牌而言,收银台是非常重要的···



弱化收银台,是提升店铺的平效,强化店铺的氛围···


所以,与其迷信去请风水先生,不如静下心来,提升店铺运营管理的能力,如此,自己动手打造一个好‘风水’的店铺···

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